我的水肺假期本来应该充满阳光

Henryidris

潜水、鲨鱼和海龟游泳。它包括所有这些以及更多内容，以及营销和销售模式方面意想不到的课程。我第一次发现自己被困在一个包罗万象的热带度假胜地。由于不习惯“一次点三杯饮料”和“早点到达以获得最好的食物”的伎俩，我别无选择，只能观察度假村管理人员使用的引诱和追加销售机器。我观看的部分是钦佩，部分是渴望帮助他们更好地推销这个华丽的度假村。 许多公司、度假村、游轮、广告公司甚至数字营销机构使用的引诱和追加销售技术通常如下所示：销售“超值”套餐，然后一路进行越来越多的追加销售。 最初价值 1,000 美元的套餐最终花费了 3,000 美元。 但你知道这一切，对吧？那么让我们谈谈我们可以在这里学到的商业和营销经验。 我相信三赢：三方或多方获益的业务交流。 在这种情况下，赢家应该是度假村、客户和员工/地点。然而，有人真的通过这种“冲刺收益和净三重损失模型”获胜吗？当然不是。当你仔细观察时，你很快就会发现三重损失。 由于这种销售流程旨在为度假村（或邮轮公司、公司或代理机构）尽快赚到尽可能多的钱，因此该模式本质上是不可持续的。 其原因是因为它丢失了： 舒适的欢迎和离别的礼物 传递价值的感觉 在数字时代忽视客户的悟性 让我们逐一讨论这些因素： 1. 当度假村用一杯香槟欢迎您，然后或多或少地在最后以提前退房、延迟乘车和没有临别礼物的方式将您赶出时，您是否感到震惊？

这种方法对你有用吗？它能让你更快地购买吗？你想回来吗？ 根据我的经验，我通常会走进因旅行而疲惫不堪的酒店，准备放下行李，换上衣服，开始放松。然而，手里拿着一杯难喝的饮料，等待几个小时办理入住手续，这并没有什么能让我放松的。一长串规则、活动和要做的事情；还得帮服务生找到我的 塞浦路斯WhatsApp 号码 行李并亲自把它带到我的房间。您是否开始看到三重损失的开始？ 这是一个更好的模型，适用于我们如何通过社交媒体营销建立关系： 让旅客抵达时感到舒适。欢迎他们和让他们感到舒适是两件不同的事情。没有顾客进来在大厅等候。时期。没有任何借口。如今，酒店拥有大量关于旅客的信息：他们何时抵达、是否会迟到、是否曾经去过那里、为什么在那里等等。这些信息应该允许酒店根据到达时间以及其他因素来优先安排房间入住。营销和建立关系始于了解你的员工。 有了如此多的数据，我们没有理由忽视客户的需求。只有当所有其他印象同样好或更好时，饮料才能给您留下第一印象的想法才有效。我在大大小小的度假村都见过这种情况，但有一个例外——位于牙买加尼格瑞尔的明尼苏达小度假村 Coco LaPalm。他们总是直接帮我登记入住，然后在我安顿下来后邀请我喝一杯免费饮料并参加迎新活动。他们付出了同样的努力，却得到了不同的结果——服务生得到了小费，安顿下来后我可能真的想喝一杯，而现在我开始相信度假村的工作人员正在照顾我。



不要用推销、日程安排和选项让他们不知所措。让人们受到照顾和让他们陷入选择瘫痪之间只有一线之隔。确保礼宾员是助手，而不是分时度假推销员。在营销中，定位之后的下一个阶段是研究、观察、倾听和学习。关注客户的需求并提供帮助。不要强迫他们坐在椅子上，然后用小册子、优惠和活动来敲打他们。 第一印象很重要。用社交媒体来比喻，当我们在 Twitter 上获得关注者时，并不意味着他们会听我们的。这只是意味着他们来了，我们仍然需要获得他们的信任和关注。不要为了推销而跑得太快、太卖力，以免在你有机会给人留下深刻印象之前就转移客户的注意力。 并且不要忘记出发。现在是时候提供一杯免费饮料和一点临别礼物了。如果有任何负面情绪，它可能会被消除。如果有兴奋，就会有一个很好的评论。这些评论中的每一条都是您营销工具箱中的黄金。提前“打折”预订明年的机票，也能享受这种兴奋。 Orbitz 就做到了这一点，提供欢迎回家电子邮件和下次酒店住宿折扣优惠。 2. 价值是一个大的概念，同时也是一个简单的概念。大多数全包式度假村所做的就是提供较低的前期费用和较高的度假村费用，同时还有很多限制。事实上，在连续几天吃同样的食物、喝同样的劣质饮料、排长队、参加令人不舒服的昂贵团体旅行之后，感知价值会突然下降。