以不同的方式看待公共关系：全国有色人种协进会如何利...

Habibkhan7

感知就是一切，在当今 24/7/365 的全球新闻周期中，它可能会瞬间发生变化。对于在这种经常动荡的环境中航行的公关团队来说，从社交媒体收集的见解可以成为指路明灯，阐明受众的感受以及如何最好地定位您的品牌以应对及时的问题和突发事件。 社交手柄背后的人是组织中最公开、最敏捷的人，这使得他们与公关之间的合作伙伴关系至关重要。 美国全国有色人种协进会数字营销与传播副总裁瓦妮莎·姆博努 ( Vanessa Mbonu)分享了社交媒体如何与公关团队同步运作——从看似平凡的事物到高度两极分化的一切事物都保持一致，并利用来自社交媒体的见解作为更广泛的品牌知名度工作的晴雨表。 过去几年对于全国有色人种协进会来说是变革性的。是什么引发了这种转变？ VM： 全国有色人种协进会是美国第一个也是最大的民权组织，因此我们致力于为黑人社区和其他有色人种社区实现公平。2020 年春天，这些社区面临着我们所说的“双重流行病”： COVID-19 和吉姆·克劳时代种族主义。 当然，COVID-19 对我们所有的社区都造成了严重破坏，但在美国，非洲裔美国人和亚洲人在这场危机中首当其冲，因为健康和经济风险更大。

与此同时，不幸的是，艾哈迈德·阿伯里、布伦娜·泰勒和乔治·弗洛伊德被杀 WhatsApp 数据 引发了新一波“黑人生命也是命”抗议活动，重新开启了一场关于我们社区不公正警务历史的非常重要的全国性对话。 似乎这还不够，关于冠状病毒和美国总统选举的错误信息正在传播，特别是针对黑人社区。 美国正在经历一场清算，人们真正开始关注黑人社区、我们的困境、我们的需求和我们的问题。 这比以往任何时候都更加需要可信的声音。黑人社区有一个组织和领导人可以向其寻求可信、可靠的信息，这一点非常重要。我们将自己视为此类信息的提供者。 在 2020 年事件发生之前，您如何描述全国有色人种协进会在社交和公关方面的做法？ VM：大流行前，我们采取了传统的公关方法：用我们的标准徽标和样板编写模板新闻稿，向记者推销，跟进，点燃蜡烛，祈祷，再跟进，重复。 传统的公关策略时间表：起草新闻稿，将其发布到新闻专线，向记者推销，后续跟进，重复 这种方法会导致很多拒绝，所以你真的必须坚持下去，但幸运的是，我们得到了关注。 我们以类似的方式对待社交媒体。



我们计划和安排内容，经过批准，发布，与观众互动，然后每天重复几次。 显示传统社交媒体的循环箭头图是：计划和安排内容、编辑和寻求批准、发布内容、参与 在大流行期间和之后，一切照旧不再有效。所以我们把两人联姻，成为社交媒体关系。 社交媒体关系到底是什么？ VM：我们是一个以倡导为基础的组织，因此我们始终希望我们的信息能够传达给尽可能多的人。我在互联网上花了很多时间，试图弄清楚全国有色人种协进会如何快速从 A 点到达 B 点。 借助社交媒体关系，我们可以更快、更大胆、更响亮地发表言论。 我个人注意到 2019 年马丁·路德·金纪念日我们的社交媒体关系方式将会发生什么变化，当时前副总统迈克·彭斯将特朗普总统与小马丁·路德·金进行了比较。无论你的政治观点如何，他们都是非常不同的人，所以我们快速发了一条推文反应，称这是对金博士遗产的侮辱。这些约定不言而喻。 我们的社交媒体关系语气和声音与我们在传统新闻稿中使用的语气和声音非常不同。它很自信，开门见山，这就是人们希望在社交媒体上看到的。所有人的目光都扫过“迄今为止”和“因此”。