们感到惊讶和高兴

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确定性，并根据他们的独特需求找到理想的产品。但如果这还不够，他们还提供比较指南，让购物者参考 产品并将其与其他常见品牌进行比较。这些上下文信息创造了近乎无摩擦的购买体验，并帮助购物者立即找到合适的产品。 伊内兹让购物者以一件的价格尝试两件 就像泳衣一样，在线购买时，鞋类尺码可能很难确定。当 创始人托尼 穆索 在布鲁明代尔鞋履部门工作时，作为市场调查的一部分，他发现了买家在试穿鞋子时提出的一个常见问题： 我可以试穿两种不同尺码的鞋子吗？ 个品牌创造超越难忘的客户体验 因此，穆索决定将在家试用计划。

作为伊内兹在线商业模式的核心部分。工作原理：买家可以尝试同一产品的两种不同尺寸（例如，标 意大利电报号码数据 准 号和宽敞 号），同时只需支付一种的价格。买家保留更合身的尺码，并将另一双免费寄回。 个品牌创造超越难忘的客户体验 通过在新的垂直领域引入在家试用模式， 正在采用眼镜领域众所周知的客户体验增强器（如 ），并将其应用于鞋类领域。结果：客户更快乐、更满意。 增添了意想不到的额外效果 多年来， 惊喜和喜悦 一直是痴迷于客户体验的公司的座右铭。而且，在 ，他们也认同这一口号。为了与其他鲜花配送服务区分开来。



该品牌已经弄清楚如何付出一点额外的努力就能发挥很大的作用。 他们做了什么让他的事？除了引人注目的粗麻布包裹的鲜花外，每当顾客送花束时，他们都会为收件人赠送一些有趣的额外物品：一根珐琅别针、一包饼干以及如何充分利用鲜花的插图说明他们刚刚收到（附有如何 嘘 他们的建议。） 个品牌创造超越难忘的客户体验 这些低成本的附加服务给拆箱体验带来了意想不到的元素，让收件人感到格外特别。另外：操作说明是一种有趣的客户教育形式（也鼓励社交分享。） 争夺消费者注意力的竞争空前激烈，那么您将采取什么措施让您的品牌脱颖而出？考虑到这些上下文示例，下一步就是考虑如何调整您的 策略，以超越客户的需求。浏览互联网并尝试找到适合您需求的正确产品或服务可能是一。