在当今的买家旅程中大多数人都习惯在网上购物

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在网站或任何在线内容上创建号召性用语或反向链接可以让用户自动更接近购买，而无需与销售人员互动。HubSpot聊天机器人可帮助您与客户保持沟通，记录之前与该客户的任何互动，以便他们不必一次又一次地陈述他们的问题，并消除了跟上所有打入电话所需的人力资本。这种自动化还可以让您保持井井有条，并检查来自一个平台的所有反馈。HubSpot 支持机器人功能 2. 社交媒体上的客户情绪 您是否尝试过致电客户支持部门，而不是通过Twitter 等社交媒体联系同一家公司？我有，在线响应时间比打电话快得多。

这就是为什么公司需要在社交媒体上掌握客户情绪。监控任何提及您公司的行为，即使是在您 黎巴嫩电话数字 不活跃的平台上，也可以节省您的声誉和金钱。Sprout Social 的这张图片显示了在社交媒体上被回避的代价。 图表：客户互动损失 最重要的是，当您的客户在社交媒体上回避您时，您很可能会因为竞争对手而失去客户。现在，我知道你们中的一些人可能会想：如果在社交媒体上被回避的代价如此之大，为什么不避免风险，不在任何社交平台上呢？ 可以，但研究表明社交媒体是客户服务的首选，而实际的商店访问和电话支持是最不受欢迎的选择。



图表：客户互动的来源 HubSpot 可以无缝地提供在线客户支持。他们有一个票务系统，允许您的客户在出现技术问题或无法通过社交媒体或电话完成时创建票证。这使您的客户能够具体了解他们需要的支持类型，并且这些支持也会记录在您的 CRM 中，显示新内容、正在进行的内容以及已经完成的内容。HubSpot 门票功能 3. 利用您的客户来开发潜在客户 漏斗这个漏斗显示了从吸引客户、取悦他们到最终成为回头客并推荐他们的朋友的流畅流程。当您在销售完成后仍能让客户满意时，您可以对不同的产品或服务进行追加销售、下次销售和交叉销售，从而带来更多销售额。