维亚的到来来照顾我们的

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从那时起，就需要彻底了解我们业务的增长杠杆和每个客户群的经济单位。因此，年（第二季度）的挑战改为： 加速销售，提高客户保留率。为了实现这一目标，我们必须以分段的方式分析我们的业务，以了解其在每个客户群中的增长杠杆。 可能不知道的是，自年以来， 已将其营销和销售团队分为个主要部分： 小型企业：最多名员工的客户 中端市场： 名员工的客户； 公司：员工人以上的客户； 合作伙伴：转售、代理机构和数字营销咨询公司。 然而，在此之前，仅对客户获取进行了细分。销售人员被划分到各个部门，但客户成功、支持和运营部门则没有。

我们开始对公司进行细分，并将每个部分视为一个单独的业务部门，并拥有自 澳大利亚 WhatsApp 号码 己的购置成本、生命周期价值、客户流失率和指标。 除了细分之外，我们还非常注重建立高效的个性化专业招聘和培训机器。之前我们还没有为团队提供可扩展的培训，但在很短的时间内事情就变得顺利了。 同时提高获取和保留 如果改变其中一个向量已经很困难，你能想象我们同时攻击客户流失和加速获取是多么复杂吗？为了实现这一目标，我们必须采取多项联合行动。它付出了很多、很多的努力！我们实施的一些主要更改是： 为他们还没有的团队培训新的经理； 培训我们的第一位销售培训师；

寻找一位最佳的人力资源经理（弗拉维亚的到来来照顾我们的人力资源也是另一个重要的点）； 为所有公司团队规划所有培训。 在第二季度末，我们已经有了一个在整个公司运行的细分原型和一些增长假设。我们对团队进行了多次调动，并取得了一些小进步。新模型的全面迁移直到第三季度末才发生。我们中的一些人，通过更大的细分和专业化，成功地按细分市场制定了明确且可预测的收入和保留目标。 从第二学期开始，一切似乎都在按计划进行。 在收购方面，销售团队仍在实现目标并持续生产。我们设法以必要的速度寻找和培训人才。